Hotel Regina Isabella
Come un hotel 5 stelle lusso di Ischia ha ristrutturato i processi interni grazie a un progetto di business intelligence
HSL è intervenuta riprogettando l’architettura informatica e ridisegnando il modello di controllo di gestione
HSL è intervenuta riprogettando l’architettura informatica e ridisegnando il modello di controllo di gestione
La situazione iniziale
Un hotel 5 stelle lusso campano si era dotato di un’infrastruttura informativa che non permetteva il dialogo tra i software di gestione attiva e quelli relativi alla contabilità generale. Questo aspetto impediva di avere un sistema di reportistica che restituisse alla proprietà una chiara visione degli aspetti gestionali del business e che potesse essere di supporto al processo decisionale.
La soluzione HSL
Il nostro team ha focalizzato l’intervento sulla riprogettazione dell’intera infrastruttura informatica dell’hotel.
Questo ha permesso di mettere in connessione il PMS – Property Management System che gestisce tutti gli aspetti delle business operations, con il sistema di contabilità generale.
Parallelamente abbiamo ridisegnato il modello di controllo di gestione, individuato nuove KPI e sviluppato un sistema di reportistica tramite dashboard.
L’intervento oltre alla fase progettuale ha previsto anche quella di accompagnamento all’execution ed è stato svolto in partnership con Exigy, Gold Partner Microsoft per lo sviluppo di soluzioni software gestionali, e azienda partner del Network HSL.
COMPETENZE IMPIEGATE
Consulenza strategica >
Servizi agli Hotel >
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I risultati ottenuti
Grazie ei nuovi modelli adottati e all’interconnessione tra i sistemi informatici delle business operations e della contabilità generale, l’albergo oggi dispone di un sistema di reportistica tempestiva, declinata per singoli reparti e per dimensioni di analisi sempre più approfondite, che ha già permesso la revisione dei processi organizzativi interni.
Il programma di HSL ha fatto leva su comunicazione, sviluppo commerciale, formazione e politiche di outsourcing
HSL ha gestito direttamente il periodo di chiusura con un incarico di Temporary Management e ha disegnato un progetto di strategia e sviluppo commerciale.
HSL Hospitality è intervenuta riorganizzando l'architettura informativa, unificando i software di gestione e introducendo chiare procedure interne.
HSL ha svolto diverse Due Diligence prendendo in considerazione anche scenari di instabilità
HSL ha svolto un’analisi di mercato e ha redatto un business plan che comprendesse più scenari possibili
HSL è intervenuta definendo un Contingency Plan e strategie di medio e lungo periodo
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